اندیشه مدیریت راهبردی (اندیشه مدیریت)

بررسی تأثیرپذیری عملکرد شرکت‌های بیمه از گزینه‌های راهبردی مدل دلتا

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان

1 عضو هیأت علمی دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

2 دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت دانشگاه علوم اقتصادی

چکیده

بقای سازمان‌ها در دنیای پررقابت امروزی نیازمند بررسی عملکرد و جایگاه آن‌ها در بازار است. شرکت‌های بیمه نیز به‌عنوان بخش مهمی از اقتصاد در هر کشور باید برای رسیدن به این مهم در دستیابی به اهداف خود موفق عمل کنند؛ بنابراین، استفاده از الگویی جهت ارزیابی عملکرد سازمان و بررسی جایگاه رقابتی آن برای مدیران شرکت‌های بیمه اهمیت فراوانی دارد.
مدل‌های مورد استفاده برای این منظور، با گرایش بیشتر به بعد محصول، بیشتر بر پایه اصول کارت امتیازی متوازن و یا با روش‌ها و فنون دیگر، توانسته‌اند عوامل مختلف مؤثر بر عملکرد این شرکت‌ها را بررسی کنند. بااین‌حال، جای خالی رویکردهایی که گرایش بیشتری به نوآوری، مشتری و نحوه برقراری ارتباط با وی داشته باشند،به‌شدت احساس می‌شود. برای این منظور، در این پژوهش از مدل دلتا استفاده شده است. هدف اصلی پژوهش حاضر این است که دریابد آیا رابطه معناداری بین به‌کارگیری گزینه‌های راهبردی مدل دلتا در صنعت بیمه و عملکرد آن وجود دارد یا خیر. نتایج تجزیه‌وتحلیل‌های انجام‌شده روی داده‌های به‌دست‌آمده از نمونه‌هایی از کارشناسان پنج شرکت بیمه برتر در صنعت بیمه ایران (ایران، البرز، آسیا، دانا و پارسیان) و مشتریان آن‌ها با استفاده از روش معادلات ساختاری نشان داد که به‌کارگیری گزینه‌های راهبردی مدل دلتا تأثیر مثبتی بر عملکرد سازمان دارد و ازاین‌رو به سازمان‌ها پیشنهاد می‌شود با هم‌راستا کردن اقدامات خود با الزامات جای‌گیری در هر یک از جایگاه‌های مدل دلتا، اثربخشی فعالیت‌های خود را افزایش دهند تا بتوانند عملکرد خود را بهبود بخشند.

کلیدواژه‌ها

امین، م. (1392)، رقابت‌ها در صنعت بیمه سالم نیست، بازیابی از اخبار بانک (29 مهر):
 http://akhbarbank.com/vdciypaz.t1avu2bcct.html
آذر، ع.؛ محمدی جهرمی، م. و خداداد حسینی، س. (1388)، اولویت‌بندی معیارهای مؤثر در طراحی استراتژیک پرتفولیوی خدمات بیمه‌ای با استفاده از فنون MADM (مطالعه موردی بیمه پارسیان)، چهارمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت استراتژیک، تهران.
پیک بیمه (1391)، رقابت در فضای صنعت بیمه یک رقابت حساس، نفس‌گیر و ظریف است، تهران: بیمه مرکزی ج. ا. ایران.
حسن‌زاده، ح. و زارع، م. (1392)، تبیین شاخص‌های ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه خصوصی با استفاده از روش امتیازی متوازن با نظر خبرگان، فصل‌نامه صنعت بیمه، سال بیست و سوم (شماره 3 و 4)، صص7-36.
زراءنژاد، م.؛ خداپناه، م.؛ یوسفی حاجی‌آباد، ر. و پیرویان، ا. (1391)، تحلیل اثرات رقابت‌پذیری در صنعت بیمه ایران، پنجمین کنفرانس نظام توسعه تأمین مالی در ایران (صص435-449)، تهران: گروه مالی و سرمایه‌گذاری مرکز مطالعات دانشگاه صنعتی شریف.
سهامیان مقدم، ج. (1390)، «انتظار بیشتری از بخش خصوصی می‌رفت»، روزنامه دنیای اقتصاد، مصاحبه‌کننده، 23 آذر، تهران.
عاملی، م. (1392)، چالش برندسازی در شرکت‌های بیمه، بازیابی از انجمن حرفه‌ای صنعت بیمه (24 آذر):
 http://www.pii.ir/index.php?option=com_content&view=article&id=303:1392-09-24-08-16-32&catid=22:1392-06-02-09-14-18
مرادی، ف. (1390)، نگاهی جامع به مدیریت استراتژیک، تهران: سازمان مدیریت صنعتی.
مشرف جوادی، م.؛ رضایی گل‌آباد، ح. و میرآقایی، م. (1386)، «ارزیابی کیفیت خدمات؛ مطالعه موردی، شرکت بیمه ایران»، پنجمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، تهران.
مؤتمنی، ع.؛ فتاحی، و. و کریمی، م. (1391)، «ارزیابی عملکرد شعب یک شرکت بیمه با استفاده از رویکرد تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تکنیک‌های MADM فازی»، پژوهشنامه بیمه، سال بیست و هفتم(شماره 3)، 51-69.
هکس، آ. س. (1391)، مدل دلتا: بازآفرینی استراتژی کسب‌وکار، ترجمه م. مهدی‌خواه و س. حسین‌زاده، تهران: انتشارات دانشگاه امام صادق(ع).
 
Coltman, T. R.; Devinney, T. M. & Midgley, D. F. (2005), "Strategy Content and Process in the Context of E-Business Performance", Advances in Strategic Management, 22, 349-386.
Hax, A. C., & Wilde, D. (2001), "The Delta Model: Discovering New Sources of Profitability in a Networked Economy", European Management Journal, 9(4), 379-391.
Hax, A. C., & Wilde, D. (2003), "The Delta Model: a New Framework of Strategy", Journal of Strategic Management, 1(1).
Ketchen, D., Thomas, J. B. & McDaniel, R. R. (1996), "Process, Content and Context: Synergistic Effects on Organizational Performance", Journal of Management, 22(2), 231-257.
Miles, R. H. (1982), Coffin nails and corporate strategies. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Mintzberg, H. (1994), Rise and Fall of Strategic Planning. UK: Prentice-Hall International.
Piscopo, M. R., Borini, F. M. & Oliveira Junior, M. d. (2010), "Strategis Focusing on Value Network: An Analysis of Event Production Companies", Revista Ibero-Americana de Estrategia, 152-181.
Porter, M. E. (1980), Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. New York: Free Press.
Reddy, H. (2004), "Global Business Strategy and Innovation Banking", June.
Varadarajan, R. (1999), "Strategy content and process perspective revisited", Journal of the academy of marketing science, 88-100.
Zammuto, R. F. (1988), "Organizational adaption: Some implications of organizational ecology for strategic choice", Journal of Management Studies(25(2)), 105-120.
اندیشه مدیریت راهبردی (اندیشه مدیریت)
دوره 10، شماره 2 - شماره پیاپی 2
مهر 1395
صفحه 229-270
  • تاریخ دریافت: 13 مهر 1394
  • تاریخ بازنگری: 14 اسفند 1394
  • تاریخ پذیرش: 28 فروردین 1395