تاثیر مکانیزم‌های کنترل پلتفرم بر عملکرد درک‌شده خدمت‌دهندگان تک‌میزبانه و چند‌میزبانه

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.

2 دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.

3 دانشجوی دکتری مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.

10.30497/smt.2025.247073.3604

چکیده

حاکمیت پلتفرم نقش مهمی در مدیریت تعاملات و روابط بازیگران در پلتفرم ایفا می کند.حاکمیت پلتفرم اثربخش، شامل تنظیم قوانین و دستورالعمل های واضح برای نحوه تعامل خدمت‌دهندگان با پلتفرم، تضمین رقابت منصفانه، جلوگیری از تضاد منافع است. با مدیریت مؤثر خدمت‌دهندگان، پلتفرم‌ها می‌توانند نوآوری را تقویت کنند، تعامل کاربر را افزایش دهند و اکوسیستمی پویا ایجاد کنند که به نفع همه طرف‌های درگیر است. برای مدیران پلتفرم ضروری است به طور مستمر بر عملکرد بازیگران نظارت کنند تا از همسویی با استراتژی کلی پلتفرم مطمئن شوند. از این‌رو مکانیزم‌های کنترل که از طراحی حکمرانی پلتفرم ناشی می‌شود می‌تواند خدمت‌دهندگان را از لحاظ انگیزشی تحت تاثیر قرار دهد.از طرفی، طراحی مکانیزم‌ها می‌تواند بر ترجیحات خدمت‌دهنده در مورد انتخاب دو یا چند پلتفرم که به آن چندمیزبانی می‌گویند موثر واقع شود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و داده‌ها با توزیع پرسش‌نامه از 391 فروشنده در یک بازارگاه ایرانی جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار Amos انجام شد. نتایج نشان می‌دهدکه کنترل رسمی مانند کنترل رفتاری تاثیری بر عملکرد درک‌شده‌ی خدمت‌دهنده و انگیزه درونی وی ندارد در حالی‌که کنترلی غیر رسمی مانند کنترل قبیله‌ای بر هر دو متغیر یاد شده موثر است. هم‌چنین نتایج نشان می‌دهد که تک‌میزبانی به عنوان یک عامل تعدیل‌گر تاثیر کنترل قبیله‌ای بر انگیزه درونی و عملکرد درک‌شده است و اگر مالک پلتفرم ترجیح می‌دهد تا خدمت‌دهنده تک‌میزبان و وفادار باقی بماند و عملکرد آن‌ها باعث ارزش‌افزایی و درآمد در پلتفرم شود باید به ایجاد بستر مناسب با اعمال کنترل قبیله‌ای در پلتفرم مبادرت ورزد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

Adam, M., Croitor, E., Werner, D., Benlian, A, & Wiener, M. (2023). Input control and its signalling effects for complementors' intention to join digital platforms. Information Systems Journal. 33 (3). 437-466.‏
Broekhuizen, T. L., Emrich, O., Gijsenberg, M. J., Broekhuis, M., Donkers, B., & Sloot, L. M. (2021). Digital platform openness: Drivers, dimensions and outcomes. Journal of Business Research. 122. 902-914.
Cennamo, C., Ozalp, H., & Kretschmer, T. (2018). Platform architecture and quality trade-offs of multihoming complements. Information Systems Research. 29 (2). 461–478.
Chen, L., Tong, T. W., Tang, S., & Han, N. (2022). Governance and design of digital platforms: A review and future research directions on a meta-organization. Journal of Management. 48 (1). 147-184.‏
Chen, L., Yi, J., Li, S., & Tong, T. W. (2022). Platform governance design in platform ecosystems: Implications for complementors’ multihoming decision. Journal of Management. 48 (3). 630-656.
Chung, H. D., Zhou, Y. M., & Ethiraj, S. (2024). Platform governance in the presence of within complementor interdependencies: Evidence from the rideshare industry. Management Science. 70 (2). 799-814.
Cram, W. A., Wiener, M., Tarafdar, M., & Benlian, A. (2020). Algorithmic Controls and their Implications for Gig Worker Well-being and Behavior. In ICIS, International Conference on Information Systems. 70. 1-17.‏
Croitor, E., & Benlian, A. (2019). Perceived input control on online platforms from the application developer perspective: Conceptualization and scale development. Journal of Decision Systems. 28 (1). 19–40.
Croitor, E., Werner, D., & Benlian, A. (2021). The effects of control mechanisms on Complementors' behavioral intentions: An empirical study of reward-based Crowdfunding platforms. Hawaii international conference on computer systems (HICSS). A Digital Conference, 1-20 https://hdl.handle.net/10125/71365 978-0-9981331-4-0 (CC BY-NC-ND 4.0)
Croitor, E., Werner, D., Adam, M., & Benlian, A. (2022). Opposing effects of input control and clan control for sellers on e-marketplace platforms. Electronic Market. 32 (1). 201-216.
Croitor, E., & D. Werner (2021). “Exploring the Relationship between Perceived Input Control and Complementors' Perceived Performance: An Empirical Study on Amazon. Proceedings from the 29th European Conference on Information Systems, Virtual Conference, pp 1-18.https://aisel.aisnet.org/ecis2021_rp/13
Deilen, M., & Wiesche, M. (2021). The role of complementors in platform ecosystems. In Innovation Through Information Systems: A Collection of Latest Research on Management Issues.18 (3). 473-488.
Dysvik, A., & Kuvaas, B. (2011). Intrinsic motivation as a moderator on the relationship between perceived job autonomy and work performance. European Journal of Work and Organizational Psychology. 20 (3). 367-387.
Gilliland, S. W., & Landis, R. S. (1992). Quality and quantity goals in a complex decision task: Strategies and outcomes. Journal of Applied Psychology. 77. 672–681.
Goldbach, T., & Benlian, A. (2015). Understanding informal control modes on software platforms: The mediating role of third-party developers’ intrinsic motivation. Proceedings of the 36th International Conference on Information Systems. 1-20.
Goldbach, T., Benlian, A., & Buxmann, P. (2018). Differential effects of formal and self-control in mobile platform ecosystems: Multi-method findings on third-party developers’ continuance intentions and application quality. Information Management. 271–284.
Gopal, A., & Gosain, S. (2010). Research note—The role of organizational controls and boundary spanning in software development outsourcing: Implications for project performance. Information systems research. 21 (4). 960-982.‏
Hagiu, A., & Wright, J. (2019). The status of workers and platforms in the sharing economy. Journal of Economics & Management Strategy, 28(1), 97-108.‏
Halckenhäußer, A., Mann, F., Foerderer, J., & Hoffmann, P. (2022). Comparing platform core features with third-party complements: Machine-learning evidence from Apple iOS. Proceedings of the 55th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). 03-07.
 Kang, C., Aaltonen, A., & Henfridsson, O. (2019). The impact of platform entry strategies on the quality of complements in multihoming.‏ Association for Information Systems.3.110-120
Kapoor, R., & Agarwal, S. (2017). Sustaining superior performance in business ecosystems: Evidence from application software developers in the iOS and Android smartphone ecosystems. Organization Science. 28 (3). 531-551.
Landsman, V., & Stremersch, S. (2011). Multihoming in two-sided markets: An empirical inquiry in the video game console industry. Journal of Marketing. 75 (6). 39-54.
Lee, G., Shin, G. C., Haney, M. H., Kang, M., Li, S., & Ko, C. (2017). The impact of formal control and guanxi on task conflict in outsourcing relationships in China. Industrial Marketing Management. 62 (1). 128-136.
Lu, P., Yuan, S., & Wu, J. (2017). The interaction effect between intra-organizational and inter-organizational control on the project performance of new product development in open innovation. International Journal of Project Management. 35 (8). 1627-1638.
Malek, S. L., Sarin, S., & Jaworski, B. J. (2018). Sales management control systems: review, synthesis, and directions for future exploration. Journal of Personal Selling & Sales Management. 38 (1). 30-55.‏
Mahony, S., & Karp, R. (2022). From proprietary to collective governance: How do platform participation strategies evolve? Strategic Management Journal. 43 (3). 530–562.
Miller, C. D., & Toh, P. K. (2022). Complementary components and returns from coordination within ecosystems via a standard setting. Strategic Management Journal. 43 (3). 627–662.
Mukhopadhyay, S., & Bouwman, H. (2019). Orchestration and governance in digital platform ecosystems: A literature review and trends. Digital Policy, Regulation and Governance. 21(4). 329-351.
Rangaswamy, A., Moch, N., Felten, C., & van, G. (2020). The role of marketing in digital business platforms. Journal of Interactive Marketing, 72-90.
Ranjit, G. (2022). Explicating intrinsic motivation's impact on job performance: Employee creativity as a mediator. Journal of Strategy and Management. 15 (4). 647-664.
Rietveld, J., Ploog, J. N., & Nieborg, D. B. (2020). Coevolution of platform dominance and governance strategies: Effects on complementor performance outcomes. Academy of Management Discoveries. 6 (3). 488-513.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist. 55 (1). 68-78
Shek, D. T., & Yu, L. (2014). Confirmatory factor analysis using AMOS: A demonstration. International Journal on Disability and Human Development. 13 (2). 191-204.
Siering, M., Koch, J.-A., & Deokar, A. V. (2016). Detecting fraudulent behavior on crowdfunding platforms: The role of linguistic and content-based cues in static and dynamic contexts. Journal of Management Information Systems. 33 (2). 421-455.
Tavalaei, M. M., & Cennamo, C. (2021). In search of complementarities within and across platform ecosystems: Complementors’ relative standing and performance in mobile apps ecosystems. Long Range Planning. 54 (5). 1-22.
Tiwana, A. (2013). Platform ecosystems: Aligning architecture, governance, and strategy. Newnes.
Wade, M. R., & Nevo, S. (2005). Development and validation of a perceptual instrument to measure e-commerce performance. International Journal of Electronic Commerce. 10 (2). 123-14
Weiss, N., Schreieck, M., Wiesche, M., & Krcmar, H. (2023). Lead complementor involvement in the design of platform boundary resources: A case study of BMW's onboard apps. Information Systems Journal. 33 (6). 1279-1311.‏
  • تاریخ دریافت: 11 مهر 1403
  • تاریخ بازنگری: 07 اسفند 1403
  • تاریخ پذیرش: 23 دی 1403